PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP ACTUAL USAGE MELALUI ATTITUDE TOWARD USING DALAM DIGITALISASI SISTEM PERPAJAKAN UMKM

Nur Lailatul Husna, Diyah Sukanti Cahyaningsih, Abdul Malik Kumar

Abstract

This study aims to analyze the influence of perceived usefulness and perceived ease of use on actual usage through attitude toward using in the adoption of Digitalzation of Tax Administration System by MSMEs, using the Technology Acceptance Model (TAM) approach. The research was conducted on MSME actors in Semarang City, using a random sampling technique with a total of 206 respondents. Data were collected through online questionnaires distributed via Google Forms and analyzed using the Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) method with the SmartPLS 4.0 software. The results show that perceived usefulness and perceived ease of use have a positive effect on attitude toward using. Furthermore, perceived usefulness and attitude toward using have a significant positive effect on actual use, while perceived ease of use does not significantly affect actual use. However, both perceived usefulness and perceived ease of use positively influence actual use through the mediating role of attitude toward using.The implications of this study highlight the importance of the role of government and academics in providing guidance and assistance to MSME actors in optimizing the use of digital tax administration systems based on the Technology Acceptance Model approach.

Keywords: Attitude Toward Using, Actual Usage, Digital Tax Administration System, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use TAM, MSMEs

Full Text:

PDF

References

Abdillah, W., & Jogiyanto. (2015). Partial Least Square (PLS) - Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis (Yogyakarta (ed.); 1st ed.). Andi Offset.

Abdullah. (2015). Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Aswaja Pressindo.

Andy, R., Dewi, A. C., & As’adi, M. (2021). An Empirical Study to Validate The Technology Acceptance Model (TAM) In Evaluating “Desa Digital” Applications. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering. https://doi.org/https://doi.org/10.1088/1757-899x/1125/1/012055

Aryanto, A., & Farida, I. (2021). Persepsi Pengguna Aplikasi Pencatatan Keuangan Berbasis Android pada UMKM di Kota Tegal. Jurnal Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 14(2), 281–290. https://doi.org/10.35143/jakb.v14i2.4713

Aulia. (2018). Analisis Model Struktural dalam Penelitian Kuantitatif: Pendekatan Partial Least Square (PLS). Salemba Empat.

Bahri, S., & Listiorini, L. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaa, Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan dan Kerahasiaan dan Persepsi Kecepatan Terhadap Minat Wajib Pajak dalam Menggunakan E-Filing pada KPP Pratama Binjai. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis, 19(2), 159–170.

Chandrarin, G. (2017). Metode Riset Akuntansi : Pendekatan Kuantitatif. Salemba Empat.

Dahlan, A. M. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan dan Kontrol Perilaku Terhadap Penggunaan E-Bupot 23/26 Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara. Universitas Hasanuddin Makassar.

Davis, G. B. (1993). Kerangka dasar sistem informasi manajemen. PT. Pustaka Binaman Pressindo.

Fadilah, K. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem e-billing, e-filling dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi.

Fajar Sidiq, D. K. (2025). Analisis Pengaruh Kualitas Informmasi, Kualitas Sistem, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Software Accurate Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9.

Fitria, R., Fionasari, D., & Sari, D. P. P. (2022). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak, Digitalisasi Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal IAKP.

Gefen, E., Karahanna, & D, W. S. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model,” MIS Quarterly, Igbaria M,.1994. “An Examination of the factors contributing to Micro Computer technology acceptance.” Journal of Information System, Elsiever Science, USA, 27(1), 51–90.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0 untuk Penelitian Empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gunawan, G. (2021). Determinan Kesuksesan Implementasi Aplikasi e-Faktur. SEIKO : Journal of Management & Business, 4(1). https://doi.org/https://doi.org/10.37531/sejaman.v4i1.955

Gusni, G., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Attitude dan Actual Usage Go-Pay. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(1), 22–33. https://doi.org/Https://Doi.Org/10.5296/Jmr.V6i3.55 73

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson.

Henderson, R., & Divett, M. J. (2003). Perceived Usefulness, Ease of Use and Electronic Supermarket Use. International Journal Of Human Computer Studies.

Izzah, N. R., & Istiqomah, D. F. (2023). Technology Acceptance Model: Determinans Actual System Use Of E-Bupot Unification Applications. Jurnal Akademi Akuntansi, 6(1), 44–62. https://doi.org/10.22219/jaa.v6i1.25745

Juliansyah, & Noor. (2014). Metodologi Penelitian. Kencana.

Kanchanatanee, K., Suwanno, N., & Jarernvongrayab, A. (2014). Effects Of Attitude Toward Using, Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use And Perceived Compatibility On Intention To Use E-Marketing. Journal of Management Research. https://doi.org/Https://Doi.Org/10.1016/S1071- 5819(03)00079-X

Kementerian Keuangan Republik Indonesia—Direktorat Jenderal Kekayaan Negara. (2022). Wadah UMKM KEMENKEU: Aplikasi model satu paket kemudahan sistem untuk kesejahteraan bangsa. Diakses pada 20 Januari 2025 https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/15199/Wadah-UMKM-KEMENKEU-Aplikasi-Model-Satu-Paket-Kemudahan-Sistem-Untuk-Kesejahteraan-Bangsa.html

Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. (2024, 4 September). UMKM Indonesia Makin Kuat: Program Level Up 2024 Siap Dorong Digitalisasi Bisnis. Indonesia.go.id. Diakses pada 10 Januari 2025, dari https://indonesia.go.id/kategori/editorial/8587/umkm-indonesia-makin-kuat-program-level-up-2024-siap-dorong-digitalisasi-bisnis?lang=1

Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP-88/PJ/2024

Kusmeilia, R. R., Cahyaningsih, & Kurnia. (2019). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Penerapan Sistem E-Filing Dan Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jasa ( Jurnal Akuntansi, Audit Dan Sistem Informasi Akuntansi ). Jasa ( Jurnal Akuntansi, Audit Dan Sistem Informasi Akuntansi ).

Kusumadewi, A. N., Lubis, N. A., Prastiyo, R., & Tamara, D. (2021). Technology Acceptance Model (TAM) In The Use of Online Learning Applications During The Covid-19 Pandemic For Parents of Elementary School Students. Edunesia : Jurnal Ilmiah Pendidikan, 2(1), 272–292. https://doi.org/https://doi.org/10.51276/edu.v2i1.120

Mlekus, L., Bentler, D., Paruzel, A., Kato-Beiderwieden, A.-L., & Maier, G. W. (2020). How to raise technology acceptance: user experience characteristics as technology-inherent determinants. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift Für Angewandte Organisationspsychologie (GIO), 51(3), 273–283. https://doi.org/10.1007/s11612-020-00529-7

Nurul Ainun Nafisah. (2024). Digitalisasi Sistem Administrasi Perpajakan: Pendekatan TAM (Technology Acceptance Model). 1(3), 105–116. https://doi.org/10.61722/jemba.v1i3.442

PER – 26/PJ/2014 Tentang Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2013 Tentang Pajak Penghasilan Atas Penghasilan Dari Usaha Yang Diterima Atau Diperoleh Wajib Pajak Yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2018 Tentang Pajak Penghasilan Atas Penghasilan Dari Usaha Yang Diterima Atau Diperoleh Wajib Pajak Yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu

Purwitasari, M., & Pratomo, D. (2015). Pengaruh Perceived Usefullnes dan Perceived Ease Of Use Terhadap Actual System Usage (Efisiensi Pengisian SPT) Menurut Persepsi Wajib Pajak (Survey Terhadap Pengusaha Kena Pajak Pada KPP Pratama Bandung Cibeunying). E-Proseeding of Management, 151(3), 10–17.

R.E. Setyawati. (2020). Pengaruh Perceived Usefullness, Perceived Ease of Use Terhadap Behavioral Intention To Use Dengan Atittude Towards Using Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekobis Dewantara, 3(1), 39–51.

Rigopoulos, G., & Askounis, D. (2007). A TAM Framework to EvaluateUser’s Perception Toward Online Electronic Payments. Journal of Internet Banking and Commerce, 12(3), 1–5.

Rohman, A. N., Mukhsin, M., & Ganika, G. (2023). Technology Acceptance Model in Analyzing Actual Use of E - Commerce Tokopedia Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Keuangan Bisnis Digital, 2(1), 25–36.

Safira Aksara, R. (2021). Analisis Implementasi E-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kpp Pratama Jakarta Cilandak. Jurnal Acitya Ardana, 1(2), 109–114. https://doi.org/10.31092/jaa.v1i2.1338

Santika, I. W., & Yadna, I. P. (2017). Analisis Technology Acceptance Model Terhadap Penggunaan E-Commerce Pada UKM Kerajinan Di Gianyar I Wayan Santika ; I Putu Yadnya Universitas Udayana Email : iwayansantika@unud.ac.id. Prosiding Seminar Nasional AIMI, 2015, 27–28.

Saputro, llham F. E., & Haryanto. (2024). Jurnal Inovasi Akuntansi dan Keuangan Jurnal Inovasi Akuntansi dan Keuangan. 6(2), 29–39.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sunyoto, D. (2010). Analisis Regresi dan Uji Hipotesis. Alfabeta.

Susanti, D., & Marlina, N. (2023). Pengaruh E-Billing, E-Filing, Dan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Batam. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(2), 327–339. http://www.pajak.go.id

Syamsul, B. A. (2020). Analisis Rasio Profitabilitas serta Solvabilitas Pada PT. Mayora Indah Tbk. Jurnal Riset Akuntansi Serta Keuangan.

Undang – Undang Republik Indonesia No.28 Tahun 2007 Tentang Perubahan Ketiga atas Undang – Undang No 6 Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan

Undang – Undang Republik Indonesia No.20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah

Undang – Undang Republik Indonesia No.7 Tahun 2021 Tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan

Wang, T. S., Wang, Y.-M., Lin, H.-H., & Tang, T.-1. (2003). Determinants of User Acceptance of Internet Banking: An Empirical Study. International Journal of Service Industry Management, 14(5), 501–519.

Wibowo, A. (2006). Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur.

Wida, P. A. M. W., Yasa, N. N. K., & Sukaatmadja, I. P. G. (2016). 1 , 2 , 3 123. 778–783.

Widyarini, L. A. (2005). Analisis Niat Perilaku Menggunakan Internet Banking di kalangan Pengguna Internet di Surabaya. Jurnal Widya Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 101–123.

Wulandari, D. S. (2021). Digitalization Of Tax Administration Systems And Tax Complience Costs On Taxpayer Complience Of Individual Taxpayer. Journal of Accounting Science, 5(1), 35–67. https://doi.org/10.21070/jas.v5i1.1131

Yahyapour, & Nima. (2008). Determining Factors Affecting Intention to Adopt Banking Recommender System, Case of Iran, Thesis, Lulea University of Technology Division of Industrial Marketing and E-Commerce.

Yap, M., & Mulyani, S. D. (2022). Pengaruh Pelayanan, Pengawasan dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan yang dimoderasi Digitalisasi Administrasi Perpajakan. Jurnal Magister Akuntansi Trisakti, 9(1), 37–54.

Zahrani, N. R., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh Pemahaman Pajak, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmu Dan Riset.

DOI: https://doi.org/10.34152/emba.v4i2.1449

Refbacks

  • There are currently no refbacks.